פתרונות לארגונים קטנים

שיתוף ידע ומידע בארגון
בהמשך למאמר "פתרונות לעסקים קטנים" נתקדם לכמה פתרונות נוספים בהם ארגונים
יכולים להשתמש כאלטרנטיבות לתוכנות המסחריות היקרות אותם יכול ליישם מנהל הרשת
ללא עלות כספית.

  1. משימות בניהול רשת-  מיפוי ותיעוד הרשת, ניהול מלאי, ממשק לדיווח תקלות (HelpDesk) ופורטל ארגוני.
  2. שרת פרוקסי- ניתוב המחשבים ברשת לעבודה בתקשורת מבוקרת, מרכזית.
  3. מערכות לניהול למידה – הקמת פלטפורמה המשמשת כפורטל למידה ושליטה בכיתת מחשבים.
  4. ניהול פרויקטים- שירות אונליין המציע ניהול פרויקטים כפתרון ארגוני.
  5. פתיחת חשבון בגוגל אפס-  פתרון ארגוני המציע שירות של תיבות דואר, כלי אופיס
    וקולוברציה לעבודה משותפת.


משימות בניהול רשת
כאשר אדם X מקבל על עצמו תפקיד בו הוא מתבקש להיכנס לארגון ולנהל את רשת המחשבים
הוא נדרש ללמוד ולהכיר את מערכות המידע במהירות האפשרית.
בין אם מדובר בארגון קטן או בארגון גדול, ישנן תוכנות המציעות פתרון מהיר לניהול והכרת הרשת
ע"י מיפוי השרתים, התחנות, רישיונות התוכנה, דווח על בעיות מידיות וכדו'…

פורטל ארגוני, מערכת לדיווח תקלות, ניהול מלאי וכלים לניהול רשת.
ישנן תוכנות כגון: Look@Lan, Lansweeper, Steel Inventory ,Subnet Scan
המציעות פתרון למיפוי ותיעוד הרשת (Hardware and Software inventory), אך
התוכנה Spiceworks -הינה בין התוכנות היחידות שמציעה פתרון פשוט, רחב וכוללני בחבילה אחת
שבין השאר כולל גם פתרון להקמת ממשק לדיווח תקלות ופורטל ארגוני
.

Spiceworks
תוכנה בעלת יכולות רבות (מפליא שהיא ניתנת לשימוש חופשי) המאפשרת
איתור, מיפוי, ניהול ושליטה ברשת מחשבים והרבה מעבר..
לאחר התקנתה (הורדה) על תחנת העבודה או על שרת מרכזי,
ניתן לבצע סריקה לרשת המקומית כאשר לאט, לאט יתמלאו הנתונים.
לאחר שפעולת הגילוי תסתיים, ניתן יהיה לצפות באינפורמציה הדרושה
ע"י עיון בקטגוריות השונות – ראה:
מדריכים בווידיאו.

יכולות התוכנה

  1. ממשק ברור ואינטואיטיבי.
  2. ביצוע מיפוי רשת אוטומטי (Network Map) לשרתים ותחנות העבודה.
  3. התממשקות מלאה ל Active Directory.
  4. ניהול מלאי- הצגת ממצאי חומרה\תוכנה לכל מחשב או ישות שנתגלתה ברשת.
  5. רישום מדויק של התוכנות המותקנות על המחשבים ברשת כולל ניהול רישיונות התוכנה
    (License Manager) ויצירת דוחות.
  6. מעקב אחר קבצי לוג- הצגת דוח על בעיות מידיות שנתגלו, כגון: מחשבים שנתגלו בהם שגיאות,
  7. מחשבים במצוקת מקום פנוי וכדו'…ניתן להשוות את השגיאות שנמצאו מול משתמשים אחרים ברשת
    ולקבל פתרון מיידי.
  8. שליטה ובקרה: השתלטות על מחשבים ויצירת דוחות- סקירה.
  9. Plugins – התקנת תוספים להרחבת יכולות התוכנה.
  10. End User Portal- מאפשרת יצירת פורטל ארגוני ממנו ניתן לגשת מכל מקום ברשת המקומית
    ומרשת האינטרנט -ראה גם: יצירת פורטל בקליק וחצי.
  11. HelpDesk -ממשק לדיווח תקלות, עובד כחלק אינטגרלי מהפורטל הארגוני
  12. מאפשר למשתמשי החברה לפתוח תקלות, לתעדף ולפרסם אותן בפורטל
    באמצעות הדפדפן, האימייל או הטלפון הנייד
    Tickets Anywhere
    YouTube Preview Image

SysAid Free Help Desk
SysAid -היא תוכנה חינמית לחלוטין המציעה פתרון אלגנטי לדיווח תקלות וניהול מידע ארגוני.
המשתמשים יכולים לגשת באמצעות הדפדפן וליהנות ממשק web המשרת גם כפורטל
לריכוז האינפורמציה הארגונית (CSS). התוכנה אף מבצעת מיפוי למחשבים שברשת
ואוגרת את המידע (Asset Management) בממשק נקי ואינטואיטיבי.
ניתן לנהל רישיונות תוכנה, לנהל משימות ופרויקטים,  לעקוב ולקבל עדכונים למייל
או לטלפון הנייד בעת תקלה, להשתלט על מחשבים מהעמדה עליה מותקנת התוכנה ועוד…
התוכנה תומכת בעברית כולל החלפת שפת הממשק-
הורדה 67mb
YouTube Preview Image

שרת פרוקסי
בבית או בית העסק בו ישנם מספר רב של מחשבים החולקים את אותו ערוץ
התקשורות לאינטרנט, מומלץ ליישם פתרון פרוקסי  מרכזי
אשר יבצע את התקשורת בשביל התחנות, ישמור עותקים בספריית הקאש
של דפי האינטרנט אליהם גולשים המשתמשים וע"י כך ישפר את צריכת התקשורת
ואף יאבטח את הגלישה- ראה גם: מאחורי פרוקסי.
ישנן תוכנות רבות המתפקדות כשרת פרוקסי מרכזי לתחנות קצה,
אך רובן מורכבות ומסובכות להגדרה. להלן כמה מהפתרונות הפשוטים שמצאתי.

Glype proxy - תוכנת Portable המבוססת על PHP, המאפשרת לתחנות קצה
לגלוש בתקשורת פרוקסי ע"י כניסה לקישור Web.  כלומר, לא נדרשת הגדרה
ספציפית של תחנות קצה, אלא עובדת בדומה לפורטל Web.
מעבר ליכולות הבסיסיות היא תומכת בגלישה לאתרי ג'אווה, כוללת ממשק ניהול,
מאפשרת חסימה של כתובות IP ואף תומכת בהתקנת תוספים
.

AnalogX Proxy-פתרון פשוט, מהיר וקל לביצוע, לניתוב התקשורת ע"י פרוקסי ברשת קטנה.
לאחר הפעלתה על המחשב ממנו מתאפשרת הגישה לאינטרנט, ניתן להפנות את כל התחנות
לעבור דרכו. התוכנה תומכת בפרוטוקולי תקשורת רבים: HTTP, HTTPS, POP3, SMTP, FTP
כולל לכידת התקשורת מתכנות צ'ט. ניתן להתקינה על פלטפורמת ווינדוס
.
Proxy server

מערכות לניהול למידה
ישנם מספר פתרונות המשמשים כפלטפורמה לניהול תוכן, כגון: Drupal, Xoops, Joomla.
איתם ניתן להקים שרת שישמש למטרת ניהול כיתות לימוד והעברת קורסים לסטודנטים.
לחלופין ניתן להשתמש בפתרונות המיועדים ספציפית למטרה זו.

  1. Learning Management System
  2. Virtual Learning Environments

ATutor
תוכנה בקוד פתוח המשמשת כמערכת לניהול תוכן המתמקדת בכיתות לימוד.
ניתן לפרסם ולשתף משימות, ליצור שאלונים אינטראקטיביים, להקים פורטל ארגוני
או בלוג לשיתוף המידע, לבצע חיפוש בעזרת כלים מתקדמים לאיתור התוכן ועוד…
התקנה ושימוש: נדרשת התקנה של בסיס נתונים  Apache ו PHP על מנת ליישם
את הפתרון על מערכת ההפעלה. ניתן להתקין את האלמנטים הללו באופן מרכזי
ואוטומטי ע"י שימוש בחבילת: XAMPP- ראה:
הדגמה ופרטים נוספים.
Learning Management System

Moodle
תוכנה בקוד פתוח המשמשת כפלטפורמה ללימוד מקוון.
הפתרון מאפשר בניית שיעורים מקוונים ומקנה מערכת הדרכה לתלמידים מקומיים ומרוחקים.
מעבר לכך, נכללים כלים לשליטה בכיתת מחשבים, בניית תכני שיעור, דיונים, בחינות ובדיקתם,
מטלות עבודה וקליטת התשובות, מערכות ציונים, צ'אט, שאלונים, סקרים ועוד.
התקנה ושימוש: התוכנה ניתנת להתקנה על פלטפורמת ווינדוס, לינוקס ומק.
אשף ההתקנה כולל בתוכו בסיס נתונים Apache ו PHP ומאפשר התקנה אוטומטית
של כל האלמנטים בחבילה אחת (XAMPP). התוכנה תומכת ב 81 שפות ממשק כולל עברית
ותומכת בהתקנת תוספים
(Modules and plugins).
Learning Management System

שיתוף ידע ומידע בארגון
CentraView,
openCRX, CiviCRM, Nuxeo ו אלפסו – פתרונות בקוד פתוח
לניהול תוכן, ניהול ידע, ניהול תהליכים וניהול קשרי לקוחות- ECM\CRM\ERP.
אלפסו מהווה גם כתחליף לSharePoint -פתרון ארגוני לניהול תוכן וניהול גרסאות
.
YouTube Preview Image

ניהול פרויקטים
OfficeZilla שירות המאפשר ניהול פרויקטים וקולוברציה בין מספר בלתי מוגבל של נמענים.
מספק סט של כלים ומשאבים המאפשרים ניהול פרויקטים ומשימות בעבודה שיתופית,
סוג של אלטרנטיבה אונליין ל MSProject.
הממשק מציע עבודה עם יומנים, יצירת חדרי צ'ט, הוספת אנשי קשר, יצירת ספריות תוכן,
תמיכה בחשבונות דואר POP3, יצירת פורומים, מסרים מידיים, ניהול פרויקטים ועוד…
ניתן אף לפתוח דף מודעות (knowledge base) בו ניתן לשאול שאלות ולקבל תשובות.
הנמענים יכולים להירשם לערוץ ה RSS כדי לקבל עדכונים שותפים.
שימוש: לאחר רישום מהיר באתר (signup) ניתן ליצור קבוצה חדשה ולהזמין נמענים.
יש לציין שהשירות לא כולל יישומי אופיס בתוכו כמו השירות של
Google Docs.
OfficeZilla

פתיחת חשבון בגוגל אפס
פתרון זה מציע אלטרנטיבה לשרת הדואר המקומי (ראה) וליישומי אופיס המותקנים
על תחנות העבודה. מאפשר לארגונים להשתמש ב Google Apps למטרת ניהול פרויקטים,
שליחת דואר(ג'ימייל), שיחות וועידה (ווידאו,אודיו וטקסט), גוגל דוקס (חבילת אופיס)
לשיתוף יומנים, שיתוף מצגות, יצירה, עריכה ושיתוף מסמכים, יצירת בלוג, חדרי צ'ט ועוד…
השירותים ניתנים לשימוש אונליין ואופליין ותומכים בממשק מיוחד למכשירים ניידים
-פרטים נוספים.
Google Apps

קיימות שלושה גרסאות: Businesses, Education Edition ו Standard edition.
החבילה העסקית ניתנת בתשלום של 50$ לשנה, בעוד שחבילת ה Education וה Standard
ניתנות לשימוש חופשי (50 משתמשים, שטח אחסון של 7.3 גי'גה) לארגונים ומוסדות לימוד
ללא מטרות רווח (non-profits).
במסגרת השירות יכולים ארגונים להציע למשתמשים תיבת דואר וכלי אופיס
כפורטל ארגוני, אליו מתאפשרת הגישה מכל מקום. אפרופו, לאחרונה החלה חברת פרטנר\אורנג'
בפיילוט של שירות הגוגל אפס\ג'ימייל כפתרון ארגוני לכל עובדי החברה
.

שימוש: לאחר שנרשמנו לשירות (רישום), הפעולה הראשונה היא להזין את שם הדומיין
אליו אנו רוצים לשייך את הפרויקט. ניתן אך ליצור חדש במידת הצורך-
פרטים נוספים.

לאחר שהגדרת הדומיין עברה בהצלחה, נלחץ על כפתור ה get started
ונתחיל בהגדרת פרטי החשבון (יצירת תיבות דואר והפעלת שירותים).
לאחר מכן נבחר את פורמט הדומיין המתאים
:http://mail.googleapps.yourdomain.com
או http://mysecretmailbox.yourdomain.com.
googleapps

על מנת לגרום לכך שכל הודעות הדואר יופנו לגוגל אפס,
נצטרך לשנות את רשומות ה MX records אצל הספק ממנו רכשנו את הדומיין
ולהפנות אותן לאלו של גוגל. פעולה זו מתבצעת באופן פשוט ואינטואיטיבי
בעזרת האשף של גוגל
.
YouTube Preview Image

[Slashdot] [Digg] [Reddit] [del.icio.us] [Facebook] [Technorati] [Google] [StumbleUpon]

Related posts


נהנית מהפוסט? ניתן להביע זאת בעזרת השארת תגובה ויצירת המשך דיון, או הרשמה לפיד ה-RSS וקבלת כל הפוסטים ישידות לקורא ה-RSS שלך.

טרקבקים & פינגים

עדיין לא נשלחו טרקבקים ופינגים.

תגובות

כתבה מצויינת, תודה.

אני משתמש בגוגל אפ עם עוד 20 משתמשים, ואני רוצה לשתף את אנשי הקשר שאצלי שיופיע לכולם,
כרגע כל משתמש אחר יכול יכול להשתמש בחיפוש אנשי קשר כדי למצוא מישהו אבל בפועל כל השמות לא מופיעים לכולם באנשי קשר

יש דרך לשתף את כול המשתמשים ברשימה עצמה??

מיכאל,
בקשר להצגת ה global address list ב GoogleApps
כשמתחילים להקליד את שם הנמען בשדה ה To, Cc, Bcc
אמור להתבצע השלמה אוטומטית (auto-complete) כאשר באותה העמודה
תוצג אופציה: All Contacts and My Contacts עליה ניתן ללחוץ כדי לקבל את רשימת המשתמשים (global address list)- פרטים נוספים.

הראל

יש לך כתבות ממש טובות, ניכר כי השקעת בה המון.

אני הולך להשתמש ב-Spiceworks, רואים באתר שהיא תוכנה ממש טובה וגם חינמית שזה עוד יותר טוב :)
אתר: http://www.motilevy.com/blog

כתבה טובה ,
תודה על הכלים שננתם לי

spiceworks מלאה בפרסומות קשה להבנה, וניהול המלאי שלה אינו אמין וחסר. העיצוב שלה מעולה!!!

אני עובד עם Sysaid ומאוד מרוצה. יש תמיכה מלאה בעברית ועוד המון שפות. קל מאוד להתקין ולהתאים למה שרוצים. ויש גם מרכז תמיכה בישראל (התוכנה ישראלית והפיתוח בארץ).

http://www.sysaid.co.il

הי זיב,
SysAid מוזכרת במאמר, אך תודה על ההשלמה.

הראל

ccproxy
פיתרון פרוקסי חינמי נחמד

אני מציע שרות העברת עסקים לגוגל אפס. לא היה לי לקוח לא מרוצה עד היום.

אנחנו ממליצים על תוכנה בשם NetSupport DNA
שבנוסף לניהול נכסי המחשוב של החברה, שליטה ובקרה על המחשבים
ויכולת ניהול HelpDesk, היא גם מאפשרת ניטור של השימוש בתוכנות ובאינטרנט וכמו כן, כיבוי והדלקה של מחשבים באופן מתוזמן כדי לחסוך בהוצאות חשמל.

לתוכנה ממשק נוח מאוד ויכולת להריץ שאילתא ולקבל דוחות בכל חתך שרוצים.

לעיונכם:
http://www.netsupportdna.com

גיורא,
תודה על ההמלצה, אך NetSupport DNA לא חינמית.
לתוכנה Spiceworks (מוזכרת במאמר זה) ישנן את אותן היכולות וניתנת לשימוש חופשי.

:)
הראל

א. התוכנה חינמית כי אתה פותח את הדלת של החברה שלך ומציג את כל נכסיה לכל ה-vendors בעולם, שייראו מה נמצא אצלך בחברה ויוכלו לשלוח אליך פרסומות מתאימות.
אם זה לא מפריע לך כמנהל IT או לבוסים שלך…

ב. פתרון כזה לא מתאים לעבודה בחברות שזקוקות לאבטחה מקסימלית ולא יכולות להרשות גישה פתוחה מכיוון האינטרנט.

ג. אני מכיר את התוכנה ואין בתוכנה הזו יכולות לנטר את השימוש באינטרנט, למנוע גלישה לאתרים, ניטור של תוכנות והשימוש בהן, קבלת התראות חמות על שינויים שבוצעו ועוד…

בשורה התחתונה – אבטחה ושוב פעם אבטחה.

תראה לי מנהל IT חכם שיאפשר לכלי לא מאובטח כזה להכנס אליו לחברה.

http://www.greenware.co.il

גיורא,
ובכן, לצערי אין לי מניות ב Spiceworks, אך משום מה נראה לי שהחלטת להציג את האינפומציה אודות Spiceworks בצורה חסרת פרופורציות.

א. "פותח את הדלת של החברה שלך ומציג את כל נכסיה לכל ה-vendors בעולם"
אמנם נשלחים נתונים ל Spiceworks, אך הם נשלחים בצורה מאובטחת (SSL) ובאופן אנונימי לחלוטין. כלומר לא ניתן לזהות או לקשר את האינפורמציה למקור.
בדיוק כמו שגוגל ותוכנות רבות אחרות אוספות נתונים אודות השימוש של המשתמשים גם Spiceworks מבצעת את אותה הפעולה וזאת לצרכי שיפור התוכנה וכן גם לצורכי הכוונה ממוקדת יותר של שיטת הפירסום. ראה תגובה מאת ethicalhacker.net על הנושא "I am reasonably confident that Spiceworks is not a threat to my enterprise"

ב. "פתרון כזה לא מתאים לעבודה בחברות שזקוקות לאבטחה מקסימלית ולא יכולות להרשות גישה פתוחה מכיוון האינטרנט" ובכן, יתכן שאתה צודק לא לאבטחה מקסימלית, אך יש לציין כי את התכונה מתקינים מקומית על התחנה כאשר הגישה אליה מתאפשרת ע"י שם משתמש וסיסמה. אין שום אפשרות לגשת לתוכנה או לנתונים שהיא אוספת מהאינטרנט. מעניין, למה אתה טוען שכן?

ג. אתה צודק, התוכנה לא מאפשרת לנטר את השימוש באינטרנט או למנוע את הגלישה לאתרים (אגב, אשמח לשמוע, איך NetSupport DNA מבצעת זאת (האם בדומה לשיטות אילו)?) וגם לא מתיימרת לעשות זאת. לעומת זאת כן מאפשרת קבלת התראות חמות על שינויים שבוצעו, הקמת Helpdesk, מיפוי הרשת, השרתים וציוד ברשת ואף כוללת פורום רב ערך בנושאים שונים כגון: Active Directory, Exchange, גיבויים וכד'.

יתכן ש NetSupport DNA דואגת יותר לשמירת הפרטיות והמידע, השאלה היא
מה הנזק האמיתי בשליחת מידה אנונימי- האם המשתמשים ברשת לא גולשים בגוגל?
האם אתה בודק כל תוכנה ותוכנה ואת האופן שבה היא שומרת נתונים אודות הרגלי הגלישה והשימוש בתוכנות? האם המשתמשים ברשת לא עובדים עם אדובי רידר שחשופה לחורים באבטחה כל שני וחמישי? אין לזה סוף.

בכל אופן, באיטי בננס מפורסמות בדרך כלל תוכנות חינם ולכן אין זה כל כך רלוונטי, אך כמובן שאשמח לשמוע פרטים נוספים על NetSupport DNA?

תודה והמשך יום נעים
הראל

השארת תגובה

(חובה)

(חובה)