כשמערכת ההפעלה לא עולה

OS Failures- בעיית תוכנה או בעיית חומרה?
כאשר מערכת ההפעלה קופאת או קורסת, בדרך כלל לא מתקבלת הודעת שגיאה
או הזהרה המסבירה את הסיבה. וזאת מכיוון שאין היא מסוגלת לתפקד בזמן זה.
לאחר אתחול המחשב מערכת ההפעלה עשויה לא להעלות, ועל המשתמש לנסות ולהבין מה גרם לכך?
האם זה משהו שהוא ביצע לאחרונה, האם זה וירוס? האם מדובר בבעיית תוכנה או בבעיית חומרה?
והאם אפשר לפתור זאת?

ביצוע דיאגנוסטיקה למערכת המסרבת להעלות עשויה להיות משימה מורכבת, במיוחד למשתמשים
בעלי ידע בסיסי. במאמר זה נעשה מאמץ על מנת לנסות ולפשט את התהליך כמה שרק אפשר,
לבודד ולנסות לפתור את הבעיה בצורת האלימינציה.

  1. בעיית תוכנה או בעיית חומרה?
  2. שחזור מערכת ההפעלה למצב התקין האחרון שבו היא עבדה.
  3. התמודדות עם מסכים כחולים.
  4. הכנת דיסק המיועד לזיהוי בעיות כשל של רכיבי החומרה מבלי לפתוח את המחשב.
  5. תרחישים אפשריים לכשל בעליית המערכת.

בעיית תוכנה או בעיית חומרה?
האמת היא שקשה להפריד בין תקלת חומרה לתקלת תוכנה. כשהמחשב מבצע אתחולים
אקראיים והמערכת נכשלת בעת עלייתה, הבעיה עשויה להיות ברכיבי החומרה או בקבצים
שהמערכת זקוקה להם על מנת לתפקד
.

1. אחת הפעולות שנוכל לבצע כדי לדבג את הבעיה היא לאתחל את המחשב מתקליטור
עליו מותקנת ווינדוס ולבדוק באם הכול עובד קשורה. במידה וכן, ניתן להסיק שמדובר
בקבצי מערכת שנפגמו מסיבה כלשהי (דרייבר, הגדרות וכד'…).

על מנת לבצע זאת, כל מה שצריך לעשות הוא להוריד את UBCD4Win
כקובץ ISO השוקל כ 256mb, לצרוב אותו לדיסק, לאתחל ולהעלות ממנו את המחשב.
נצטרך שיהיה ברשותנו את דיסק ההתקנה של ווינדוס
.
YouTube Preview Image

סעיף 2- Last known good
במידה ולא הצלחנו להעלות את המחשב מ UBCD4Win, נעבור לסעיף 5.
במידה וכן הצלחנו, נסיק שהבעיה היא לא בחומרה ונעבור לשלב בו אנו מנסים לשחזר את
את מערכת ההפעלה למצב האחרון שבו היא עבדה
.

לאחר הפעלת המחשב נלחץ על מקש ה F8, ומתפריט ה Boot
נבחר באופציה: last known good configuration.
במידה ומערכת ההפעלה עולה באופן תקין, סביר להניח שהבעיה הסתדרה.
במידה ולא, נמשיך לפעולה הבאה.
Last known good

סעיף 3- מצב בטוח
ה Safe Mode היא הדרך של מערכת ההפעלה לאפשר למשתמש לתקן את רוב הבעיות
שנוצרו עקב יישומים שונים שגרמו לאי יציבות וחוסר תפקוד המערכת.
יש לציין שאם המערכת עולה במצב בטוח, מצבנו טוב. ממצב זה, ניתן לבצע מספר פעולות
על מנת לאתר ולהחזיר את המערכת לתפקודה הרגיל, כגון: ניקוי המערכת מווירוסים וספייוור,
בדיקה ותיקון שגיאות לדיסק הקשיח, בדיקה ותיקון לקבצי המערכת, איתור, הסרה ותיקון
דרייברים תקולים, שחזור ווינדוס למצב בה היא עבדה בצורה תקינה ע"י הרצת
ה System Restore והכי חשוב- כניסה למנהל האירועים בניסיון לאתר הודעות שגיאה אחרונות
שעשויות להיות הגורם לבעיות השונות בתפקוד המערכת
.

לאחר הפעלת המחשב נלחץ על מקש ה F8, ומתפריט ה Boot
נבחר באופציית ה Safe Mode.
SafeMode

בדיקת שגיאות לדיסק הקשיח
פעולה זו מומלצת בעיקר במידה והמחשב נסגר בפתאומיות או קפא מספר פעמים
וזאת כדי לוודא שאין סקטורים פגומים ולתקן אותם במידה ואכן נמצאו כאלה.
נכנס לתפריט התחל, נבחר באופציית ה Run ונכתוב את הפקודה: chkdsk /r /f.
לאחר אתחול המחשב המערכת תריץ את הסריקה באופן אוטומטי.
את ה check-disk ניתן להריץ גם מה
Recovery Console.
check-disk

בדיקת קבצי המערכת
לווינדוס יש את היכולת להגן על עצמה מתוכנות שלא חתומות באופן רשמי ע"י מיקרוסופט.
ניתן לבצע סריקה לקבצי המערכת ע"י כלי מובנה כדי לוודא שהם לא נפגמו או נדרסו ע"י
ווירוס או תוכנה כלשהי שהותקנה לאחרונה. לדוגמה: החלפת ערכות הנושא באופן לא רשמי
מחליפה קבצי dll שעשויים לגרום לאי יציבות
.

System File Checker- נכנס לתפריט התחל, נבחר באופציית ה Run ונכתוב את
הפקודה: sfc /scannow. נריץ את הפקודה במידה ואנו מבחינים בירידה משמעותית
בביצועי המערכת או בעיות יציבות כגון התרסקויות וכד'…
SFC

דרייברים
מכיוון שתפקידם של הדרייברים הוא לקשר בין רכיבי החומרה
לבין מערכת ההפעלה, חשוב לזהות האם קיימת בעיה עם דרייבר כלשהו
שעשוי לגרום לכשל בתפקוד המערכת וכל מיני בעיות אקראיות, כגון:
התרסקויות פתאומיות של יישומים וקריסות של המערכת
.

ישנן מספר סיבות שיכולות לגרום לדרייבר להיפגם, אחת מהן היא לאחר ביצוע
Windows updates. פעולת העדכון מחליפה קבצים רבים במערכת ההפעלה.
ועשויה לגרום לאחד מהדרייברים לא לתפקד כראוי. במקרה הטוב יופיעו
הודעות שגיאה שונות לאחר אתחול המחשב, ובמקרה הגרוע מערכת ההפעלה לא תעלה.
ניתן לאבחן ולתקן בעיות דרייברים ע"י איתור הודעות שגיאה במנהל האירועים.
במידה ואכן מדובר בדרייבר תקול, ניתן להסירו מהמערכת או לעדכן אותו לגרסה חדשה יותר.

Driver Verifier Manager
בדומה לפקודה sfc, ניתן להריץ סקירה לאיתור דרייברים בעיתיים שלא חתומים באופן רשמי
ע"י מיקרוסופט, על מנת לבצע תאימות חתימה חוזרת ובדיקות תקינות לדרייברים.
נכנס לתפריט התחל, נבחר באופציית ה Run ונכתוב את הפקודה: "Verifier"
- פרטים נוספים.

סעיף 4- BSOD -מסכים כחולים
כאשר הבעיה רצינית יותר, הרמז הראשון שמתקבל הוא המסך הכחול
שבדרך כלל מצוין בו שם הקובץ שגורם לכשל. במידה ולא ניתן להעלות את ווינדוס באף אחד
מהמצבים המוזכרים, הפעולה הבאה שניתן לבצע היא לנסות ולשחזר את קבצי המערכת
לקבצי ההתקנה המקוריים
.

ע"י הכנסת דיסק ההתקנה של ווינדוס לכונן, לאתחל ממנו את המחשב ולבחור באופציה
הראשונה (Enter) ובמסך שיופיע לאחר מכאן באופציית ה "R" על מנת לבצע Repair.
פעולה זו תבצע סריקה לקבצי המערכת ותחליף את הקבצים שנפגמו בקבצים המקוריים
של ווינדוס מבלי לפגוע במערכת ההפעלה הקיימת או באפליקציות המתוקנות עליה
.
Windows Repair

סעיף 5- בעיית חומרה
במידה ואכן מדובר בכשל ברכיב חומרה, פעולת ה Repair עשויה להקפיץ חלון
שגיאה כלשהו: "Setupdd.sys could not be loaded" ואז נצטרך לכבות את המחשב,
להסיר את רכיבי ה PCI והזיכרון ולהכניסם מחדש, אחד, אחד על מנת לגלות את הרכיב
הבעייתי בצורת האלימינציה- ראה: damaged or incompatible hardware מאמר של מיקרוסופט
.
YouTube Preview Image

סעיף 6- זיהוי רכיב החומרה הבעייתי מבלי לפתוח את המחשב
לאחר שאנו משוכנעים שאכן מדובר בכשל ברכיב חומרה כלשהו,
נצטרך לנסות ולאתר את הרכיב הבעייתי. אחת מהאופציות העומדות לרשותנו היא
להשתמש בדיסק שבעזרתו ניתן יהיה לזהות את רכיב החומרה הכושל באופן היותר קל לביצוע.

Ultimate Boot CD -דיסק הצלה הכולל כלים המיועדים ספציפית למטרת בדיקת
רכיבי החומרה השונים. ניתן להוריד קובץ ISO השוקל כ 115mb, לצרוב לדיסק,
לאתחל ממנו את המחשב ולבצע את הבדיקה הרלוונטית. הדיסק כולל מספר כלים
לאיתור רכיב החומרה הבעייתי, כגון: זיכרון פגום, לוח אם, מעבד, דיסק קשיח וכד'…

לסיכום
מאמר זה מספק פתרון עזרה ראשונה לבעיות כשל בעליית מערכת ההפעלה,
זיהוי וטיפול בבעיות חומרה. אך הוא לא מתיימר לטפל בכל התרחישים הקיימים.
מעבר לפתרונות המוזכרים במאמר זה, מומלץ לעיין ב Computer repair flowcharts
אשר מרכז מגוון תרשימים המציגים סדר הפעולות המומלץ לטיפול בסוגים שונים
של בעיות חומרה
.

מידע נוסף שעשויי להיות לעזר
אחד הרמזים המוקדמים שמתקבלים בתקלת מחשב הקשורה בחומרה הוא הצפצופים
שמשמיע ה Bios בעת עליית המחשב. לכל bios יש את קוד הצפצופים שלו.
כדאי להכיר את סוגי הצפצוף השונים על מנת לפענח מה הם אומרים בזמן כשל בעליית המערכת.
לשם כך ניתן להיעזר ב Beeping Bios Codes או להיכנס למאמר beep codes, ללמוד ולשנן
.
Beeping Bios Codes

[Slashdot] [Digg] [Reddit] [del.icio.us] [Facebook] [Technorati] [Google] [StumbleUpon]

Related posts


נהנית מהפוסט? ניתן להביע זאת בעזרת השארת תגובה ויצירת המשך דיון, או הרשמה לפיד ה-RSS וקבלת כל הפוסטים ישידות לקורא ה-RSS שלך.

טרקבקים & פינגים

עדיין לא נשלחו טרקבקים ופינגים.

תגובות

יש לי בעיה עם ווינדוס 7 הוא עולה רגיל ורואים תמונה אבל כשהוא מגיע לדף של שולחן עבודה המסך שחור לא רואים כלום גם כשמנסים ללחוץ על המקלדת במצב בטוח הוא הפעלה אחרונה תיקנית לא הצלחתי מה עליי לעשות תודה

עזרה דחופה בבקשה
הווינדוס לא עולה וכותב שגיאה ntldr is missin
ולא ניתן להיכנס למצב בטוח וגם אין לי דיסק של מערכת ההפעלה בבקשה אנשים טןבים עזרו לי

פירוט מדהים!
אבל זהירות! הורדתי את UBCD (ISO) בראש הרשימה, והיה בו וירוס…

JAN,
מוזר ביותר, באיזה צורה או דרך גילית כי קיים ווירוס ב UBCD?

הראל

תודה רבה על הפוסט השימושי!
יש לי שאלה, במידה ויש לי בעיה כלשהי, האם ניתן להגדיר כך שניתן יהיה להתקין תוכנה ב"מצב בטוח" (Win7)?

תודה אורן.

אורן,
בברירת מחדל לא ניתן להתקין תוכנות במצב בטוח כיוון שה "Windows Installer service" מבוטל ברג'סטרי. הסיבה לכך היא שישנם דרייברים ושירותים רבים שלא נטענים במצב זה שה "Windows Installer" עשוי להיות תלוי בהם. מצד שני, ישנם מקרים בהם קיימת בעיה בווינדוס (וירוסים וכד') ולא ניתן להתקין תוכנות מסויימות והדרך היחידה היא לבצע זאת באמצעות "מצב בטוח".

על מנת לאפשר התקנה\הסרה של תוכנות ב"מצב בטוח" עליך להוסיף את הערך של ה "MSIServer " לרג'סטרי: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\

כדי לא להסתבך, תוכל להוריד את הקובץ "SafeMSI" ולהריצו. פעולה זו תוסיף את הערך לרג'סטרי בשבילך.

:)
הראל

היי הראל

שורת הפקודה הנ"לית לרג'יסטרי טובה גם למה"פ XP?

יאנג'י

יאנג'י,
חיובי, גם ב XP, אך הערך קצת שונה.

תעתיק את שורת הפקודה הנ"ל לקובץ טקסט ושמור את הקובץ עם סיומת Reg.
לאחר מכן הקלק על הקובץ.
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer]
@=”Service”

אופציה נוספת, כנס לחלון דוס (במצב בטוח) והרץ את הפקודה:
REG ADD “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer” /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
net start msiserver

אופציה נוספת, הורד את קובץ "SafeMSI" והרץ אותו.
להלן הקובץ SafeMSI למערכות הפעלה: Windows NT Windows 2000, Windows XP, Windows Server 2003,

פרטים נוספים.
אני מציע לגבות את הרג'סטרי לפני כן.

:)
הראל

לאחרונה ביצעתי שחזור של מערכת ההפעלה (windows 7) מקובץ image.
לאחר השחזור מערכת ההפעלה לא עולה (באתחול המחשב מתקבל פס מהבהב ובמצב זה הוא תקוע). יש לציין כי כאשר אני מכניס את הדיסק של Hiren's BootCD ומבצע ממנו אתחול ובוחר באופציה של Boot from Hard drive המערכת עולה בלי בעיה. לכן אני מניח שאני צריך לבצע תיקון לקבצי הבוט של windows 7. אבל איך?

תודה מראש
נדב

נדב,
אתחל את המחשב מדיסק ההתקנה של ווינדוס 7 או מדיסק של Windows 7 System Recovery Disc.
בחלון הראשון בחר את השפה ולחץ Next, בחלון הבא (Install Now) הקלק
על האופציה Repair your computer, לאחר מכן סמן את מערכת ההפעלה
ובחלון ה System Recovery tool הקלק על אופציית ה Command Prompt.
null

1. בחלון ה CMD עבור למחיצת C: ע"י הקשת הפקודה c: ו Enter.
לאחר מכן הזן את הפקודה: bootrec.exe /FixMbr
פעולה זו אמורה לתקן את ה "Master Boot Record".
אתחל את המחשב, הוצע את הדיסק מהכונן ובדוק, עובד?

2. במידה והבעיה לא הסתדרה, חזור על השלבים בשנית ובחלון ה CMD הזן את הפקודה:
bootrec.exe /FixBoot
פעולה זו תבצע תיקון ל boot sector ול Boot Configuration Data /BCD.

3. במידה והבעיה לא הסתדרה, חזור על השלבים בשנית ובחלון ה CMD הזן את הפקודה:
bootrec.exe /RebuildBcd
פקודה תו תבצע סריקה לכל מחיצות הדיסק ותאפשר לך להוסיף את מערכת ההפעלה המותקנת לרשימת הבוט.

אני מניח שהפקודה "bootrec.exe /RebuildBcd" תפתור לך את הבעיה.

הראל

הראל שלום רב,

קראתי בעיון את האמור מעלה ואכן כתוב נהדר וקל ליישום.

יש לי בעיה בדיסק הקשיח. פתאום באמצע עבודה נהיה מסך כחול. לאחריו אין אפשרות לאתחל את המחשב.
התקנתי מערכת הפעלה על דיסק פנימי אחר. כאשר אני מנסה לגשת לדיסק המקורי (מופיע ברשימת הדיסקים)- המערכת מציינת שאין גישה ויש לאתחל את הדיסק. בפועל לא ניתן לבצע פעולת אתחול מהיר מתקבלת הודעת שגיאה.

אני זקוק למידע שעל הדיסק . איך אפשר להגיע אליו. דרך אגב תוכנת הבדיקה של WD טוענת שהדיסק עבר את בדיקת ה- S.M.A.R.T.

אודה לעזרתך הנדיבה.

אני מנסה לפתוח תמחשב ומופיע לי
Status: 0xc00000e9
ולמטה רשום
Info: an unexpected I/O error has occurred .
ושאני לוחץ על F8 בשביל להגיע לתפריט זה עושה לי בסך שחור עם כתוביות לבנות רצות כאילו זה לא נפתח לי התפריט
מה לעשות בשביל שהווינדוס יעבוד לי?
בלי דיסקים.

השארת תגובה

(חובה)

(חובה)